Содержание:

  1. Договор-оферта на оказание услуг по химчистке.
  2. Договор-оферта на оказание услуг по уборке помещений.














Договор-оферта

на оказание услуг по химической чистке и

стирке (обработке вещей)


Настоящий документ (далее - «Договор») представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Айро» (далее - Исполнитель), которая содержит все существенные условия договора с физическим лицом (далее – Заказчик), зарегистрировавшимся и/или оформившим заказ на сайте Исполнителя, на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), в соответствии с положениями настоящего Договора. В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия нижеизложенных положений Договора, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», при этом акцепт оферты признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.


1.Термины и определения


Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://getairo.ru/terms и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.


Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.


Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), который заключается посредством акцепта Оферты.


Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: общество с ограниченной ответственностью «Айро» (ООО «Айро).


Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения сервисов Исполнителя и Политики персональных и конфиденциальных данных.


Веб-сайт (сайт) — принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресам: https://getairo.ru, https://airo.ru.


Мобильное приложение — программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющие получать информацию об услугах Исполнителя, использовать личный кабинет Заказчика, создавать Заказы и Бланки Сбора заказа, а также оплачивать оказанные услуги.


Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами.


Аналог собственноручной подписи Заказчика — осуществление действий, указанных в разделе 3 Оферты.


Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.


Заказ — электронный документ-запрос, сформированный Заказчиком, в виде задания на оказание услуг Исполнителем в соответствии с положениями настоящего Договора.


Фабрика — партнер Исполнителя, конкретное лицо осуществляющее химическую чистку и/или стирку (обработку вещей).


Промокод — электронный аналог бумажного скидочного купона, представляющий собой уникальную совокупность букв и/или цифр, дающий право на приобретение услуги на специальных условиях, определяемых исполнителем.


Пользовательское соглашение — соглашение об использовании электронных сервисов Исполнителя, размещенное по адресу: https://getairo.ru, https://airo.ru.


Обслуживаемая территория – территория или отдельный адрес, на которой может быть осуществлено оказание услуг Исполнителем, границы обслуживаемой территории указанной на сайте Исполнителя являются приблизительными, точное значение границ обслуживаемой территории подлежит уточнению Исполнителем. В случае приостановки доставки по отдельному адресу или территории, такая территория или адрес является необслуживаемыми.


2. Предмет договора.


2.1. В соответствии с условиями Договора-оферты Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), указанные в перечне услуг на сайте, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.


3. Порядок оформления заказа.


3.1. Заказчик вправе осуществить заказ на сайте, через мобильное приложение или личным звонком по телефону Исполнителя согласно прейскуранту и перечню услуг, размещенному на сайте или в мобильном приложении. В случае заказа по телефону Исполнитель направляет Заказчику смс сообщение со ссылкой на заказ в мобильном приложении.


3.2. При оформлении заказа Заказчик:

- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика как конкретное физическое лицо путем аутентификации через номер мобильного телефона для регистрации на сервисах Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора и Пользовательского соглашения;

- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации;

- принимает условия настоящего Договора посредством установления маркера в специальных полях-формах на сайте или в мобильном приложении;

- в случае заказа по телефону принимает условия настоящего Договора посредством прослушивания специального голосового сообщения.


3.3. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона и иных данных), указанных при регистрации, сообщить об этом Исполнителю.


3.4. После подтверждения заказа Исполнителем, согласования адреса, даты и времени забора вещей, Заказчик передает свои вещи сотруднику Исполнителя, который упаковывает вещи (как есть) в упаковочный водонепроницаемый мешок, закрывающийся на пломбу, и составляет акт отбора, подтверждающий фактическую передачу вещей для обработки. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о наличии скрытых недостатках (дефектах) вещи, которые невозможно обнаружить при беглом осмотре, о чем должна быть сделана отметка в акте отбора.


3.4.1. В случае приема вещей по заказу из категорий «стирка и глажка одежды по килограммам» Исполнитель не описывает недостатки (дефекты) каждой вещи, а Заказчик отказывается от претензий к Исполнителю по факту обнаружения таких недостатков.


3.4.2. При заказе услуги «стирка и глажка одежды по килограммам» нижнее белье, верхняя одежда, костюмы, рубашки, а также вещи, которые запрещено стирать по маркировке не принимаются.


3.5. В течение 4-х часов с момента забора вещей Заказчик вправе направить свои возражения на акт отбора, в случае отсутствия, которых акт считается согласованным и подписанным обеими сторонами.


3.6. Стороны согласовали, что акт отбора и квитанция, направленный Заказчику подписан уполномоченным представителем Исполнителя, в том числе при условии отсутствия графической подписи (аналог собственноручной подписи).


3.7. По выбору Заказчика акты и квитанция могут быть направлены Исполнителем одним из следующих способов:

- электронная почта;

- уведомление в мобильном мессенджере;

- push-уведомление в мобильном приложении.

Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве (включить уведомления на телефоне, настроить фильтры спама в электронной почте и пр.), в случае обратного квитанция будет считаться направленной надлежащим образом.

В случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель вправе направить Квитанцию любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.


3.8. Исполнитель вправе отменять любые заказы Заказчика без объяснения причин, в том числе в случае переноса заказа Заказчиком более двух раз. В случае отмены Исполнителем оплаченного заказа производится полный возврат стоимости заказа за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. В случае отмены Исполнителем заказа, в котором применен промо-код, действие такого промо-кода прекращается вместе с заказом.


3.9. Услуга не может быть оказана, а согласованный заказ подлежит отмене Исполнителем в одностороннем порядке без применения к Исполнителю каких-либо санкций, в том числе возмещение убытков, в следующих случаях:

- если территория или отдельный адрес Заказчика не входит в зону обслуживания Исполнителем (необслуживаемая территория);

- временное приостановление Исполнителем доставки по адресу заказа или территории обслуживания;

- если у Исполнителя отсутствует техническая возможность обслуживания заказа ввиду особенностей или требований Заказчика;

- злоупотребление Заказчика своими правами, которое наносит ущерб Исполнителю.

При отмене заказа Исполнитель возвращает Заказчику вещи и предоплату, в случае их наличия.




4. Стоимость услуг


4.1. Стоимость оказания услуг размещается на сайте и в мобильном приложении согласно приведенному перечню.


4.2. Стоимость оказания услуги может быть изменена Исполнителем после оформления квитанции, но до начала фактического оказания услуги при условии ее дополнительного согласования с Заказчиком, во всех остальных случаях стоимость услуг является согласованной в соответствии с оформленной квитанцией.


4.3. В случае несогласия с измененной ценой и отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов.


5. Срок оказания услуг


5.1. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.


5.2. Срок выполнения услуги, указанный в пункте 5.1. Договора, может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на десять рабочих дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.

Продление срока выполнения услуги на срок более десяти рабочих дней согласуется с Заказчиком путем направления соответствующего уведомления, срок считается согласованным при отсутствии возражений от Заказчика в течении 12-ти часов с момента направления уведомления.


5.3. Стороны согласовали, что изменение срока выполнения услуги является правом Исполнителя и не порождает какой-либо ответственности на его стороне.


6. Приемка вещей к обработке на фабрике


6.1. После поступления вещей на фабрику производится вскрытие пломбы мешка и осмотр вещей.


6.2. По результатам приёмки вещей на фабрикой могут быть обнаружены дополнительные дефекты и детали, что потребует отдельного согласования с Заказчиком перед началом фактической обработки. Исполнитель не несёт ответственность за дефекты, выявленные при проведении приёмки. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи. Стоимость работ по итогам приёмки может быть скорректирована с учетом положений настоящего договора.


7.Условия стирки, химчистки (обработки вещей).


7.1. Услуги химчистки осуществляется по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-16 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».


7.2. Вещи, имеющие неполную или неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в химчистку без гарантии по качеству услуги, и только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки таких вещей (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, и прочие дефекты) Заказчик ответственности не несет.


7.3. Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).


7.4. Обувь и кожаные изделия с пятнами от зимних реагентов, от слюны животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без претензии к обработке.


7.5. Дефекты на вещи, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, запалы и ласы от глажения, белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, отклеивание флизепина (раздублирование,усадка подкладочного материала), разводы от воды и стирки, у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, разводы от несвоевременной сушки, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна, выгор меха у меховых изделий, скатанность утеплителя у пуха, пера, синтепона. Исполнитель не несет ответственности за устранение вышеуказанных дефектов.


7.6. В случае сильного износа и ветхости вещи её сохранность не гарантируется, исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на вещи искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате химической чистки несёт фирма- изготовитель вещи.


7.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, спуск петель на трикотажных изделиях, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, расслаивания на изделиях из дублированных материалов, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).


8. Приемка вещей Заказчиком


8.1. При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.


8.2. В момент приемки готовых (обработанных) вещей Заказчик обязан вместе с сотрудником Исполнителя (курьером) осмотреть и принять результат выполнения услуг. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю и в обязательном порядке отказаться от приема вещей вернув их сотруднику Исполнителя (курьеру).


8.3. Все явные претензии по качеству услуги должны быть предъявлены в момент приёма или доставки заказа любым доступным способом (телефонный звонок, сообщение в месенджер и д.р.). Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуги, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству выполненных работ и такой заказ подлежит обязательной оплате в течение 12 часов (п.8.5.) с момента приемки.


8.4. Исполнитель составляет акт приемки вещей Заказчиком, который направляется Заказчику способами, указанными в п. 3.8. Договора. В случае отсутствия возражений Заказчика в течение 4-х часов с момента получения вещей акт считается согласованным и подписанным обеими сторонами.


8.5. По факту приемки вещей Заказчик обязуется в это же время (одновременно) оплатить услуги Исполнителя, по своему усмотрению выбрав способ оплаты работ, из числа предложенных на сайте, в мобильном приложении или наличными средствами.

При этом Заказчик гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к электронным сервисам Исполнителя, и обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранного им способа платежа.


8.6. В случае если Заказчик не оплатил выполненный Исполнителем заказ после передачи вещей, то Исполнитель вправе удержать с Заказчика пеню за несвоевременное исполнение обязательств в размере 0,35% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

Пеня не начисляется, если Заказчик предъявил претензию к качеству выполненных работ в момент приемки выполненного заказа.

Начисление пени производится без специального уведомления Заказчика о начале такого исчисления при наступлении факта просрочки оплаты.


8.7. В случае безосновательного отказа от приемки вещей после их обработки, а также в случае уклонения Заказчика от согласования времени и места передачи вещей, Исполнитель, до момента принятия вещей Заказчика на ответственное хранение в соответствии с п.8.7. Договора, вправе взыскать с Заказчика пеню в размере 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Моментом просрочки являются день безосновательного отказа от приемки вещей или день повторного звонка Исполнителя Заказчику для согласования доставки. Расчет пени производится без специального уведомления Заказчика о начале исчислении пени при наступлении факта безосновательного отказа от приемки или отказа от согласования времени и места передачи вещей.


8.8. В случае отказа или уклонения Заказчика от приема вещей после их обработки, а также в случаях уклонения от согласования времени и места передачи вещей, Исполнитель принимает вещи Заказчика на ответственное хранение на условиях настоящего договора. Начало срока ответственного хранения вещей исчисляется с момента отказа или уклонения от приема вещей, или уклонения от согласования доставки, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.


8.9. Ответственное хранение вещей Заказчика осуществляется Исполнителем на следующих условиях: первые 30 (тридцати) дней бесплатно, по окончании бесплатного периода хранения дальнейшее хранение тарифицируется по ставке 350 (триста пятьдесят) руб. за каждый день хранения. Кроме оплаты стоимости хранения Заказчик обязан возместить все расходы Исполнителя по обеспечению хранения, реализации вещей, а также другие расходы, которые понес Исполнитель на обеспечение ответственного хранения.


8.10. В случае если по истечении 6 (шести) месяцев хранения, при условии уведомления Заказчика о необходимости забрать вещи, Заказчик не забрал вещи, то они считаются невостребованными. Исполнитель вправе продолжить хранение или реализовать невостребованные вещи, а полученные от реализации средства в одностороннем безакцептном порядке направить на оплату стоимости ответственного хранения и других расходов, понесенных Исполнителем. В случае, когда средства от реализации невостребованных вещей превышают стоимость оплаченного хранения и расходов, понесенных Исполнителем, то такие средства подлежат возврату Заказчику.




9. Доставка


9.1. Условия и стоимость доставки указаны на сайте и мобильном приложении.


9.2. В случае невозможности принятия Заказчиком повторной (и каждой последующей) курьерской доставки заказа и не уведомлении об этом Исполнителя за два часа до начала интервала доставки, доставка оплачивается Заказчиком отдельно.


9.3. Сбор вещей для оказания услуги и доставка выполненного заказа осуществляется только по одному адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Доставка выполненного заказа по иным адресам может осуществляться при условии наличия технической возможности и дополнительной оплаты, которая рассчитывается индивидуально исходя из местоположения адреса доставки и согласуется с Заказчиком.


9.4. В случае отказа Заказчика от обработки заказа до начала работ, вещи будут доставлены (возвращены) Заказчику в срок от 2 до 5 дней. По согласованию с клиентом срок может быть изменен.



10. Разрешение споров


10.1. При возникновении споров и иных разногласий по вопросам, выходящим из условий настоящего Договора Стороны обязуются разрешить их миром путем переговоров. Соблюдение письменного претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон.


10.2. Претензии относительно качества или сроков выполнения работ направляются Заказчиком Исполнителю. Такие претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных нарушений, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки. Факт непоступления претензии в порядке и в обозначенный срок, означает выполнение работ своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством. Заказчик, пропустивший указанный выше срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта качества, сроков выполнения работ Исполнителем. Претензия по качеству услуг не может быть направлена позднее трех дней с момента ее выполнения, а направленная с нарушением указанного срока удовлетворению не подлежит.


11. Форс-мажор


11.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, а также война, военные действия, антитеррористические операции, блокада, забастовка, гражданские волнения, или при любых других обстоятельствах, полностью находящихся вне контроля Сторон (форс-мажор).


11.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства, но не более 30 дней.


11.3. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 11.1. Договора, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в 3-дневный срок в письменной форме известить о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по Договору другую Сторону, приложив надлежащим образом, оформленный подтверждающий документ.


11.4. При отсутствии своевременного извещения или не предоставлении соответствующего документа, предусмотренного п. 11.2. Договора, Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные неисполнением обязательств по Договору.


12. Дополнительные условия


12.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.


12.2. Исполнитель вправе вносить дополнения в настоящий Договор до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции на сайте и мобильном приложении.


12.3. Исполнитель вправе консультировать Заказчика по ходу оформления, подтверждения, оплаты заказа, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по указанным номерам телефонов.


12.4. Заказчик обязуется перед очередным заключением договора ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения.


12.5. Стороны договорились что временные интервалы, указанные в пунктах 3.5, 3.7, 5.2, 8.4 настоящего Договора исчисляются с 09 часов 00 минут по 22 часа 00 минут по московскому времени (GMT+3). Если последний час такого временного интервала приходится на нерабочее время, то остаток временного интервала переносится на следующие сутки.


12.6. Договор между Сторонами считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.


12.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Договора.


12.8. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и мобильном приложении и заменяет собой все предыдущие все предыдущие редакции.


13. Исполнитель

Общество с ограниченной ответственностью «Айро»,

ИНН: 7703821839, ОГРН 5147746347634,

info@getairo.ru, +7 (495) 698-97-22

Адрес: 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, 32, строение 2

руководитель - Драчев Антон Евгеньевич   















Договор-оферта

 на оказание услуг по уборке помещений

 

Настоящий договор (далее - «Договор») представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Айро» (далее - Исполнитель), которая содержит все существенные условия договора с физическим лицом (далее – Заказчик), зарегистрировавшимся и/или оформившим заказ на сайте исполнителя, на оказание услуг по уборке помещений, в соответствии с положениями настоящего Договора. В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия ниже изложенных положений Договора, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», при этом акцепт оферты признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

 

1. Термины и определения

 

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://getairo.ru/terms и содержащий предложение неограниченному кругу лиц. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления конклюдентных действий.

 

Акцепт Оферты создает Договор. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по уборке помещений, который заключается посредством акцепта Оферты.

 

Исполнитель или Подрядчик — юридическое лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: общество с ограниченной ответственностью «Айро» (ООО «Айро) в лице уполномоченного представителя (непосредственного исполнителя).

 

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения сервисов Исполнителя и Политики персональных и конфиденциальных данных.

 

Веб-сайт (сайт) — принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресам: https://getairo.ru,https://airo.ru.

 

Мобильное приложение — программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющие получать информацию об услугах Исполнителя, использовать личный кабинет Заказчика, создавать Заказы и Бланки Сбора заказа.

 

Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами.

 

Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

 

Заказ — электронный документ-запрос, сформированный Заказчиком, в виде задания на оказание услуг Исполнителем в соответствии с положениями настоящего Договора и услуг, указанных на сайте.

 

Промокод — электронный аналог бумажного скидочного купона, представляющий собой уникальную совокупность букв и/или цифр, дающий право на приобретение услуги на специальных условиях, определяемых исполнителем.

 

 

2. Предмет договора

 

2.1. Заказчик вправе осуществить заказ услуги по уборке на сайте, через мобильное приложение или личным звонком по телефону Исполнителя согласно прейскуранту и перечню услуг, размещенному на сайте или в мобильном приложении.

 

2.2. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика услуги по уборке помещений и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат Работ и оплатить его.

 

2.3. Исполнитель в лице представителя осуществляет уборку помещения с помощью собственного оборудования и чистящих средств. Стоимость чистящих средств входит в стоимость Работ по настоящему Договору.

 

2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отменять любые заказы Заказчика без объяснения причин, в том числе в случае переноса заказа Заказчиком более двух раз. В случае отмены Исполнителем оплаченного заказа производится полный возврат стоимости заказа за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. В случае отмены Исполнителем заказа, в котором применен промокод, действие такого промокода прекращается вместе с заказом.

 

2.5. При оформлении заказа Заказчик:

- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика как конкретное физическое лицо путем аутентификации через номер мобильного телефона для регистрации на сервисах Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора и Пользовательского соглашения;

- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации;

- принимает условия настоящего Договора своими конклюдентными действиями;

- в случае заказа по телефону принимает условия настоящего Договора посредствам прослушивания специального голосового сообщения.

В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона и иных данных), указанных при регистрации, сообщить об этом Исполнителю.

 

3. Права и обязанности

 

3.1. Исполнитель обязуется:

 

3.1.1. Приступить к выполнению услуги по уборке в дату и время указанные в Заказе Заказчика в качестве начального срока исполнения.

 

3.1.2. Полностью и с надлежащим качеством выполнить все согласованные работы в указанный срок. Срок выполнения работ может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Работ среднестатистических показателей, таких как сложные и застарелые загрязнения, наличия шерсти животных, чрезмерной загрязненности, наличия большого количества труднодоступных мест и/или подлежащих перемещению в процессе уборки мелких/хрупких предметов и другое.

 

3.1.3. По окончании выполнения работ уведомить об этом Заказчика устно (в случае присутствия Заказчика в момент окончания Работ), или посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.

 

3.2. Исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения задания Заказчика.

 

3.3. Заказчик обязуется:

 

3.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием и в случае непринятия каких-либо положений отказаться от его заключения.

 

3.3.2. Обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в помещение в согласованное в Заказе время выполнения работ.

 

3.3.3. Обеспечить Заказчика источниками электропитания, источниками водоснабжения.

 

3.3.4. Не требовать от Исполнителя выполнения работ, прямо не предусмотренных в соответствующем Заказе.

 

3.3.5. В случае наличия в помещении (Квартире или другом помещении в котором производится уборка) ценных вещей (стоимостью более 50 000 рублей) предметов и/или хрупких и требующих специального обращения при их перемещении во время уборки предметов обеспечить во время производства работ свое присутствие или своего представителя, для самостоятельной охраны/перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнитель ответственности не несет.

 

3.3.6. Сообщить о всех особенностях и недостатках помещения, и предметах, находящихся в нем, которые необходимы для осуществления надлежащего качества уборки, в противном случае исполнитель не несет ответственности за качество уборки и/или другие последствия, наступившие в результате особенностей, о которых он не был предупрежден.

 

3.3.7. По окончании работ Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненные работы (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат работ, или иных недостатков немедленно заявить об этом Исполнителю. Заказчик, принявший работу без замечаний или без проверки не вправе ссылаться на недостатки работы в будущем.

 

3.3.8. В случае отсутствия Заказчика в момент окончания работ, Заказчик обязан принять выполненную работу и заявить о каких-либо претензиях относительно выполненных работ в срок не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ. В случае непоступления от Заказчика претензий относительно выполненных работ в обозначенный срок они считаются выполненными с надлежащим качеством и в установленные сроки, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения Работ полностью или частично, качества Работ, причинения вреда какому-либо имуществу Заказчика и пр. не принимаются и удовлетворению не подлежат.

 

3.4. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество выполняемых работ, давать Исполнителю устные указания по поводу выполнения работ в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.

 

3.5. В случае заказа дополнительной услуги по Доставке ключей Заказчик обязан на период оказания услуг передать Исполнителю (представителю Исполнителя) комплект ключей от помещения, в котором будет осуществляться уборка. Такой комплект ключей принимается Исполнителем без проведения проверки его соответствия замкам и/или иным запирающим устройствам помещения и возможности проникновения в Квартиру с его помощью, а равно без проведения осмотра помещения и/или имеющегося в ней имущества и проверки их состояния. Передавая комплект ключей, Исполнитель несет единоличную ответственность за их пригодность для отпирания/запирания помещения, а также обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечивать безопасность от несанкционированных проникновений в нее и сохранность находящегося имущества.

 

3.6. Заказчик, принявший работу без проверки (в том числе в случае оказания ему Исполнителем в числе прочих предусмотренных Заказом работ такой дополнительной услуги как Доставка ключей), лишается права ссылаться на недостатки работ, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).

 

3.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до начала выполнения работ. Для отказа от исполнения заключенного Договора Заказчик обязан уведомить Подрядчика и Общество об отказе от работ не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала выполнения работ. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Общество в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Заказчиком предоплаты, Заказчику возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.

 

3.8. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных работ, помимо предусмотренных соответствующим Заказом, Заказчик, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ посредством своего Личного кабинета в Мобильном приложении или на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.

 

4. Порядок расчетов и стоимость работ

 

4.1. Стоимость Работ согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости работ, информация о которой размещена в Мобильном приложении и/или на Сайте.

 

4.2. Заказчик обязуется оплатить выполненные работы сразу по их окончанию, но не позднее 1 часа с момента окончания работ. В случае предусмотренном п. 3.3.8. Договора в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента завершения работ.

 

4.3. Оплата выполненных Исполнителем работ осуществляется Заказчиком безналичным способом с использованием платежной карты. При этом Заказчик гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к электронным сервисам Исполнителя, и обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранного им способа платежа.

 

4.4. По завершении выполнения Работ, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной платежной карты Заказчика, а в случае отсутствия у Заказчика авторизированной платежной карты Исполнитель направляет Заказчику ссылку для проведения оплаты.

 

5. Ответственность

 

5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.3. В случае если Заказчик не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Подрядчика в Квартиру для осуществления уборки, Подрядчик обязуется ожидать обеспечения доступа в соответствующее помещение без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 15 минут. По истечении вышеуказанного периода помимо оплаты стоимости Работ Заказчик обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в Квартиру в размере 300 (триста) рублей за каждые 30 минут ожидания.

 

5.4. В случае если Заказчик, ввиду непредвиденных обстоятельств, не предупредил об отмене или переносе заказа не менее чем за 1 час до начала уборки, то Исполнитель вправе взыскать компенсацию за простой (выезд клинера без оказания услуг) в виде штрафа в размере 300 (триста) рублей.

 

 

6. Разрешение споров

 

6.1. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

 

6.3. Претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Подрядчиком, нарушений, описание причиненного Заказчику вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.

 При отсутствии направленных Исполнителю претензий, в установленном порядке и сроки (во время окончания работ или в течении 12 часов в случае предусмотренном п.3.3.8. Договора), работы считаются выполненными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. 

 

6.4. Поступившие от Заказчика претензии рассматриваются в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.

 

6.5. Стороны согласовали подсудность рассмотрения дел по возникшим спорам между Сторонами: по месту нахождения Исполнителя.

 

7. Дополнительные условия

 

7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в Мобильном приложении и/или на Сайте, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Заказчика заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.

 

7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается оформление Заказчиком заказа при помощи личного кабинета в Мобильном приложении или Сайта или при помощи телефонного звонка.

 

7.3. По выбору Заказчика акты, квитанция и другие юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем одним из следующих способов:

- электронная почта;

- уведомление в мобильном мессенджере;

- push-уведомление в мобильном приложении.

Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве (включить уведомления на телефоне, настроить фильтры спама в электронной почте и пр.), в случае обратного квитанция будет считаться направленной надлежащим образом.

В случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.

 

7.5. Общество вправе вносить дополнения в Договор подряда до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции в Мобильном приложении и/или на Сайте. Заказчик обязуются перед очередным заключением договора подряда ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Заказчиком соответствующего Заказа.

 

7.6. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Айро»,

ИНН: 7703821839, ОГРН 5147746347634,

info@getairo.ru, +7 (495) 698-97-22

Адрес: 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, 32, строение 2

руководитель - Драчев Антон Евгеньевич                  














74951910933